Oluline info


tarbija õigused ja veebipoodide oluline info

Veebipoest ostmine on imelihtne ja väga mugav, aga seejuures tuleb üht-teist tähele panna.

Koondame siia lehele kokku kõige olulisemad punktid, millest sa peaksid teadlik olema – kui sa tead oma õiguseid ning seda, kuidas üks viisakas veebipood peaks toimima, ei tohiks sul tekkida ka probleeme veebipoodidest ostmisega!

Kas veebipood kuulub eraisikule või juriidilisele isikule?

On ülimalt oluline välja selgitada, kas veebipood kuulub ettevõttele või eraisikule. Kui sa ostad eraisikult, ei laiene tarbijakaitseseadus sulle – sa ei saa pöörduda Tarbijakaitseameti poole abi saamiseks. Seetõttu vaata alati, et veebipood oleks Äriregistris registreeritud ettevõte.

Kas veebipoes on kirjas oluline info?

Ühel korralikul veebipoel peaks olema selgelt kirjas järgmine info:

  • Ettevõtte nimi, aadress ja kontaktinfo;
  • Tagastustingimused ja garantiitingimused – kuidas toimub kauba tagastamine, mis tingimustel saab kaupa tagastada, kes kannab tagastamise kulud.
  • Kaua võtab aega kauba kohalejõudmine.

Tea oma õiguseid – 14-päevane tagastusaeg

Kõikidele tehingutele, mis on sõlmitud interneti kaudu, kehtib 14-päevane taganemisõigus alates sellest hetkest, mil toode sinuni jõudis. See tähendab, et kõik veebipoed peavad seda pakkuma ning kui nad keelduvad sellest või on kodulehel viidanud, et tagastusaeg on lühem, ei ole tegemist korraliku veebipoega. Mõned veebipoed pakuvad aga isegi kuni 30 päeva tagastusaega – see on igati tervitatav nähtus.

Mis siis, kui ostutehing läheb nässu?

Muidugi esimene lahendus on veebipoega kokkuleppele jõudmine. Kui aga see ei aita, saad pöörduda Tarbijakaitseameti poole.

Kui sa oled ostnud aga hoopis väljaspool Eestit asuvast veebipoest (mõnest teisest EL liikmesriigi poest), võid sa kasutada kaebuse ja probleemi lahendamiseks ODR-platvormi. ODR ehk Online Dispute Resolution on platvorm, mis võimaldab esitada oma kaebuse veebipoele ning nii saab vaidluseid lahendada kohtuväliselt. Põhimõtteliselt toimib see platvorm täpselt samamoodi nagu meie tarbijavaidluste komisjon.

Ole ettevaatlik sooduspakkumiste ja kupongipakkumistega

Soodushinnad ja pakkumised on ahvatlevad, ent enne ostlemist veendu, et soodushind on tõepoolest soodne hind. See särav -50% kuulutus ei pruugi kohe tähendada, et toode on tõesti väga soodne – lõppude lõpuks on tegemist siiski reklaamiga.

Sama ohtlikud on “vautšeriportaalid” (nagu CrazyDeal või Chilli). Tarbijakaitseamet on selliste lehekülgede kohta lausa koostanud nimistu asjadest, mida tähele panna. Loe kindlasti neid nõuandeid ja ära lase end ninapidi vedada!

Loe alati kasutustingimusi ja privaatsuspoliitikat

Jah, me teame – tingimuste lugemine on NIIIIIII igav. Aga see on vajalik. Kas sa tead, kuidas veebipood su andmeid käsitleb? Kas su andmeid jagatakse kellegi kolmandaga? Kuidas nad probleeme lahendavad?

Kõik see on ülimalt oluline. Parem on võtta see 5 minutit, et veenduda tingimustes kui hiljem kahetseda.

Kas veebipood on turvaline?

Sa saad väga lihtsa vaevaga ka kontrollida, kas veebipood on teinud kõik võimaliku tagamaks su andmete turvalisuse. Üks selliseid meetodeid on kontrollimine, kas veebipoel on Turvalise Ostukoha märgis. Juba see märgis ainuüksi on hea indikaator, mis näitab, et veebipood on vastanud kõikidele tingimustele ning sealt ostmine on igati turvaline.

Samuti viska pilk peale aadressiribale – veebipoe leheküljel peaks olema turvasertifikaat, millele viitab aadressi ees olev “https”. Google Chrome näitab selliseid lehekülgi ka rohelise lukumärgiga ning väikese kirjaga “Secure”.